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Full-time Analista de Suporte Sénior - Profimetrics

Profimetrics / Porto

A Profimetrics, parte do grupo Itim, é uma empresa de tecnologias de informação multinacional em rápida expansão cuja principal atividade é desenvolver soluções de software para otimização de processos de negócio para retalhistas. Mantendo o centro de desenvolvimento e investigação em Leça do Balio, Matosinhos, a Profimetrics desenvolve projetos de larga escala em Inglaterra, Espanha, Portugal e América Latina.
A Profimetrics pretende recrutar licenciados em Engenharia Informática (ou similar) para as seguintes funções.

Analista de Suporte Sénior
O Analista de Suporte é responsável pelo suporte técnico de software e infraestrutura de ambientes de produção. Estas aplicações são críticas para os processos de negocio de clientes de TIER 1 e 2 do mercado de retalho internacional.
O Analista de Suporte lida com todos os pedidos de suporte, incidentes, problemas, ingressos e atividades de continuidade de negócios, para garantir a entrega de serviços exemplares e de qualidade para os usuários finais. Este é um papel crítico que requer um indivíduo altamente dedicado que pode tomar posse e fornecer apoio técnico e de procedimentos para várias equipes e responsáveis internos / externos.

Perfil do candidato
Mínimo de 3 anos de experiência em suporte técnico de software.

Os seguintes requisitos são obrigatórios,
- Formação técnica na área das Tecnologias da Informação;
- Orientação exaustiva ao detalhe;
- Grande capacidade de organização;
- Boa capacidade de comunicar verbalmente e por escrito com a equipe e os clientes, de forma eficaz;
- Capacidade de trabalhar calma e efetivamente num ambiente de ritmo acelerado e de alta pressão, ao mesmo tempo em que equilibra prioridades concorrentes;
- Deve ter a atitude "Can Do", que pode identificar problemas, assumir a responsabilidade e identificar soluções;
- Deve possuir excelentes habilidades de resolução de problemas, e capacidade para ajudar os clientes internos/externos;
- Deve demonstrar habilidades analíticas e diagnósticas sólidas que lidam com questões que não são facilmente definidas e/ou que estão em conflito com as informações disponíveis, com capacidade de alcançar rapidamente decisões robustas;
- Espírito inovador, autónomo e orientado ao cumprimento de objetivos;
- Domínio fluente da língua inglesa.

As seguintes características adicionais são valorizadas,
- Domínio do Espanhol;
- Conhecimentos de Retalho;
- Conhecimentos em SQL e Oracle PL/SQL;
- Conhecimentos em Unix/Linux


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Publicado em 24-09-2017
Visualizações: 773